Politique de confidentialité et de protection des données
Dernière mise à jour : 4 août 2026
La société Dirtbusters s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données à caractère personnel soient conformes au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données - Règlement UE 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
Compte tenu de la nature particulière de nos prestations (nettoyage extrême, remise en état après sinistre, syndrome de Diogène, nettoyage post-mortem), nous accordons une importance fondamentale au respect de votre vie privée, à la discrétion et à la sécurité de vos données.
Article 1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées est :
Société : Dirtbusters (SAS / SARL)
Adresse du siège social : [Votre Adresse complète]
Immatriculation : RCS [Ville] [Numéro SIREN]
Téléphone : 09 72 73 33 14
E-mail de contact RGPD : [contact@dirtbusters.fr / dpo@dirtbusters.fr]
Article 2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données :
Données d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de l'intervention.
Données relatives au logement / site d'intervention : Type de bien (appartement, maison, locaux), superficie, étage, accessibilité, présence d'eau/électricité.
Données sur la prestation (Chantiers & Évaluation) : Description de la situation, photos ou vidéos du logement transmises volontairement par le client pour l'établissement d'un devis.
Données de facturation et de paiement : Historique des prestations, factures, modalités et justificatifs de règlement.
Données de navigation (sur notre site internet) : Adresse IP, données de connexion et de navigation via les cookies (si acceptés).
Important concernant les données sensibles et la discrétion
Les photographies ou descriptions de chantiers transmises sont exclusivement utilisées par nos équipes d'évaluation pour établir un devis et dimensionner l'intervention. Elles ne sont jamais rendues publiques, transmises à des tiers, ni diffusées à des fins promotionnelles sans l'accord explicite et écrit de l'intéressé.
Article 3. Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont traitées pour des finalités précises et reposent sur les bases légales suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Établissement des devis & gestion des demandes de contact | Exécution de mesures précontractuelles |
| Planification et réalisation des prestations d'intervention sur site | Exécution du contrat |
| Gestion de la facturation et de la comptabilité | Obligation légale |
| Communication avec le client et suivi satisfaction | Intérêt légitime |
| Traitement des réclamations ou gestion des contentieux | Intérêt légitime / Obligation légale |
Article 4. Destinataires des données
Les données collectées sont strictement confidentielles. Elles sont destinées exclusivement :
À la direction et au personnel habilité de la société Dirtbusters.
Aux équipes techniques et opérationnelles intervenant sur le chantier (accès limité aux informations nécessaires à l'exécution de la mission).
À nos sous-traitants techniques (hébergeur du site internet, logiciel de gestion des devis/factures, expert-comptable), soumis aux mêmes obligations de confidentialité et de conformité RGPD.
Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Article 5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données de prospective / Demandes de devis non concrétisées : Conservées pendant une durée maximale de 2 ans à compter du dernier contact.
Données clients et exécution des contrats : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 5 ans (prescription civile et commerciale).
Documents comptables et pièces justificatives (factures) : Conservés pendant 10 ans (obligation légale selon le Code de commerce).
Photos/Vidéos d'évaluation de chantiers : Supprimées à la clôture définitive du dossier ou dans un délai de 30 jours après la réalisation de l'intervention.
Article 6. Sécurité et confidentialité
Dirtbusters met en œuvre toutes les mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées (chiffrement, accès restreints, pare-feu, stockage sécurisé) pour garantir la sécurité de vos données et empêcher leur altération, perte ou accès non autorisé.
Conformément à nos engagements de discrétion, nos équipes et partenaires sont soumis à une stricte obligation de confidentialité.
Article 7. Vos droits concernant vos données
Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : Demander la modification de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement : Demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certains cas.
Droit d’opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données :
Par e-mail : [contact@dirtbusters.fr / dpo@dirtbusters.fr]
Par courrier postal : Dirtbusters – Service RGPD, [Adresse complète du siège]
Toute demande doit être accompagnée d'une copie d'une pièce d'identité en cours de validité si le doute subsiste sur l'identité du demandeur.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
Article 8. Gestion des cookies
Notre site internet peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que des cookies de mesure d'audience anonymes. Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau vous permet de personnaliser ou de refuser le dépôt de cookies non essentiels.
Article 9. Modification de la politique de confidentialité
Dirtbusters se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions législatives, réglementaires ou jurisprudentielles. Toute mise à jour sera publiée directement sur cette page.